¿Deseas registrar un reclamo?

Podemos ayudarte a ingresarlo por este medio. Para que tu registro sea satisfactorio, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Para brindarte una atención más completa, te recomendamos detallar claramente tu reclamo. También podrás adjuntar documentos o archivos que ayuden a sustentar tu solicitud.

  • La respuesta a tu solicitud será enviada a los datos de contacto que registres en el formulario. Por ello, te recomendamos verificar que el correo electrónico y número de celular sean correctos. 

  • Si durante el registro se detecta un periodo prolongado de inactividad, el sistema podrá mostrar un aviso para confirmar que continúas utilizando el formulario. Si no respondes dentro del tiempo indicado, el formulario podría cerrarse automáticamente y deberás iniciarlo nuevamente.

  • Si presentas inconvenientes al momento de registrar tu solicitud por la web, podrás comunicarte con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales o acercarte directamente a nuestra clínica.

Libro de Reclamaciones

Registra 2 tipos de insatisfacciones: quejas y reclamaciones

¿Qué es una Reclamación?

Disconformidad respecto a:
  • Diagnóstico
  • Tratamiento
  • Materiales
  • Resultados

¿Qué es una Queja?

Disconformidad respecto a:
  • Atención presencial
  • Atención Preferencial
  • Atención Telefónica
  • Tiempos de atención
Dejar Reclamo

Libro de Reclamaciones en Salud
Conforme al Reglamento para la Gestión de Reclamos y Denuncias de los Usuarios de las IAFAS, IPRESS y UGIPRESS (D.S. N° 002-2019-SA), Centro Odontológico ODIN pone a su disposición este Libro de Reclamaciones en Salud. Razón social: Centro Odontológico CEOR S.A.C. - RUC 20603685572 - Código RENIPRESS 00029056 - Av. 28 de Julio 164, Urb. El Recreo, Trujillo, La Libertad. El registro es gratuito y no puede ser rechazado por falta de pruebas. Plazo de atención: treinta (30) días hábiles.
DNI
  • DNI
  • Carné de Extranjería
  • Pasaporte
Tal como figura en su documento de identidad.
A este correo enviaremos su constancia de registro.
Complete solo si usted es menor de edad.
Complete solo si el paciente es una persona distinta a usted.
Complete solo si el paciente es una persona distinta a usted.
  • Familiar
  • Representante legal
  • Tercero legitimado
  • Otro
Complete solo si el paciente es una persona distinta a usted.
EsSalud, SIS, EPS o seguro privado. Deje en blanco si la atención fue particular.
Seleccione la fecha del suceso. Si no tiene una fecha exacta, seleccione la fecha de su última atención.
Recepción / Admisión
  • Recepción / Admisión
  • Consulta odontológica
  • Periodoncia
  • Implantología
  • Rehabilitación Oral
  • Cirugia Oral y máxilo facial
  • Odontopediatría
  • Radiología
  • Caja y facturación
  • Otro
  • Dr. Paul Rios
  • Dra. Marylin Diaz
  • Dr. Williams Pajuelo
  • Dr. Fernando Diaz
  • Dr. Juan Cubas
  • Dra. Fiorela Távara
  • Dr. Rodrigo Casana
  • Dr. Ismael Lou
  • Dr. Misael Rios
  • Dra. Phabiolla Arello
  • Dra. Maiten Pelaez
  • Otro
Describa lo ocurrido con el mayor detalle posible.
Reclamo: disconformidad con el servicio, prestación o cobertura recibida. Queja: malestar por la atención del personal, la infraestructura o las demoras.
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Adjunte o arrastre documentación de sustento (Se acepta jpg, png, docx, pdf)
En el Libro de Reclamaciones en Salud virtual no es exigible la firma; su presentación queda acreditada con el número de documento de identidad (D.S. N° 002-2019-SA). El registro es gratuito y no puede ser rechazado por falta de pruebas.
Las IAFAS, IPRESS o UGIPRESS deben atender el reclamo en un plazo de treinta (30) días hábiles. Estimado usuario: usted puede presentar su queja ante SUSALUD ante hechos o actos que vulneren o pudieran vulnerar el derecho a la salud, o cuando no le hayan brindado un servicio, prestación o cobertura solicitada o recibida de las IAFAS o IPRESS, o que dependan de las UGIPRESS públicas, privadas o mixtas. También ante la negativa de atención de su reclamo, irregularidad en su tramitación o disconformidad con el resultado del mismo, o hacer uso de los mecanismos alternativos de solución de controversias ante el Centro de Conciliación y Arbitraje - CECONAR de SUSALUD.
 

Si deseas agregar información adicional

Si necesitas complementar un reclamo ya registrado con información o documentación adicional, podrás hacerlo a través de nuestros canales de atención, indicando tu número de reclamo para una mejor gestión.

CANAL DE ATENCIÓN

¡Importante!

Ante cualquier inconveniente con el registro de tu reclamo, también podrás presentarlo de manera presencial en nuestras instalaciones o a través de nuestros canales de contacto oficiales.

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